中國民航網 通訊員王萬茹 報道：隨著疫情防控政策逐步優化調整，民航業整體恢復態勢持續向好，部分客運航班正在逐步恢復。作為首都機場地面服務保障的中堅力量，首都機場地服公司（以下簡稱BGS）高度重視，全面統籌協調安全服務與疫情防控工作，全力以赴為復航客運航班保駕護航。

  提前部署，讓航班保障高效順暢

  為做好復航客運航班保障工作，BGS提前部署，從設備設施維保、人員技能培訓等多方面入手，確保航班保障各項工作順暢有序。設備保障方面，BGS加強現場設備設施檢查維護力度，對特種車輛進行了全方位檢測與風險排查，對新能源設備啟用了智能后臺管理程序，進行實時監測管控，進一步優化了各類車輛的運行性能。同時，對值機柜臺、登機口操作系統進行全方面、全要素、全流程檢查，確保準備工作落實到位。人員培訓方面，BGS在做好疫情防控工作的前提下，結合實際需求，以線上線下相結合的方式，圍繞航班簽證知識、目的國出入境政策、防疫要求、登機口流程變更等內容組織員工參加專項復訓培訓考核，提升鞏固業務能力，確保員工扎實掌握新流程、新要求、新標準”。同時，開展應對突發情況的多主題桌面演練，進一步提高員工的應急處置能力。

  細致服務，讓旅客出行溫暖舒心

  截至目前，已有阿斯塔納航空、香港航空、埃塞俄比亞航空、新加坡航空等多家航司恢復客運航班，BGS聚焦客戶實際需求，提前與航司溝通，梳理各航空公司操作要求以及疫情下航班操作難點，制定詳細的航班保障方案，為客戶提供更加優質的服務。各崗位進一步優化人員配置，加強對關鍵保障環節的動態監控，在值機環節前置證件查驗工作，增設引導人員數量，提示旅客注意保持安全距離，落實健康寶查驗、測溫、客流引導、手部消毒等防疫工作，及時解答旅客疑問，幫助旅客提高手續辦理效率。同時，針對老年旅客等群體進一步推進“適老化”服務，在旅客行李運輸提取等關鍵環節持續優化保障舉措，確保旅客乘機的全流程高效順暢。

  再攜手，新起航，BGS將以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，在做好常態化疫情防控工作的同時，全方位為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更愉悅的的地面保障服務。