時間:2022-12-06 10:20來源:民用航空網 作者:航空
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為積極響應《“十四五”民用航空發展規劃》要求,持續推進服務電子化,打造高品質、高效率的全程智能電子化平臺,促進航空出行服務智慧化、個性化、系統化,深圳航空聯合深圳機場強化資源整合,升級線上功能,全力支持深航先行快線產品,緊密圍繞以提升旅客出行體驗為目標,探索多樣化、多創新的航空出行產品。 12月4日,深圳航空與深圳機場攜手,創新推出“隔離區改期”功能,成為行業先列實現該服務的航司。若行程出現變動,無托運行李的旅客可直接在隔離區內通過“深圳航空”小程序3分鐘完成辦理,大幅減少旅客重復折返登機口和多次安檢的時間,切實做到旅客隨改隨走、靈活出行。 此外,深航“隔離區改期”結合部分快線航班免費改期一次的權益,可保障快線航班旅客即改即走,滿足商務旅客的高效出行需求。客票權益方面,支持非自愿國航系航司簽轉,擴展航線網絡,方便旅客出行。 據悉,深圳航空會盡快推出“隔離區改期行李托運升級版”服務,不斷優化資源保障,切實提升旅客出行效率和乘機體驗。 未來深航將會持續貫徹落實民航局政策要求,基于“智慧出行”的服務目標,在購票乘機、退改值機、飛行候機等多個核心服務場景發力,聚焦旅客真實需求,推出更多優質、貼心、實用的航空產品,全面提升旅客服務全鏈條出行品質。在后疫情時代國內民航市場上,積極打造民航服務標桿,提升航司電子化服務產品競爭力和影響力,為旅客創造“任何時候,自然體貼”的美好出行體驗。 |