中國民航網 通訊員李智慧 報道：為解決首次乘機旅客出行困難,將“我為群眾辦實事”常態化、長效化，南寧機場聚焦“首乘旅客”實際乘機需求，針對不同首乘旅客乘機特點，分類施策，將首乘服務與特殊旅客服務深度融合，自2023年1月1日起，全面升級首乘旅客服務。

  老年首乘旅客服務更精準

  年滿60周歲且符合航空公司乘機規定的老年旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領取首乘旅客乘機指南,工作人員為旅客貼上“首乘旅客愛心貼”，候機樓內各崗位工作人員主動識別并服務需要幫助的旅客,實現精準服務。年滿70周歲及以上且符合航空公司乘機規定的老年旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺根據需求向工作人員申請一站式全流程的幫扶服務,即 :專人協助辦理乘機手續→指引通過安檢→指引登機口所在區域。

  少年兒童首乘旅客服務“無斷點、全流程”

  年滿12周歲未滿16周歲的少年兒童旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺申請首乘旅客服務。如不符合相關航司的無陪規定則由南寧機場提供全流程指引或陪伴辦理值機手續、辦理托運行李、通過安檢、引導至登機口的“全流程、無斷點”的乘機服務。

  新增青少年、大學生首乘旅客服務

  青少年、大學生可直接前往機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領取“首乘旅客乘機指南”，該指南從南寧機場國內乘機手續流程、值機島分布、航空公司柜臺分布、安檢小知識、服務熱線等方面進行詳細介紹和溫馨提示,使旅客一冊在手有備無患、出行無憂。

  溫馨提示：

  南寧機場問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺提供除南方航空、北部灣航空外的首乘旅客服務。