中國民航網(wǎng) 通訊員劉宇奇 報(bào)道：近日，烏海機(jī)場推出“暖心包”無憂乘機(jī)服務(wù)，免費(fèi)為首乘旅客、無陪兒童、老年旅客派送“暖心包”服務(wù)。

  為解決出港特殊旅客因行李多、行李敞口帶來的出行不便，在通過安全檢查時(shí)出現(xiàn)行李散落的現(xiàn)象，幫助缺少乘機(jī)經(jīng)驗(yàn)旅客“大包小袋”、手提行李樣式參差不齊等問題，烏海機(jī)場采用“體驗(yàn)式”模擬方式，全流程模擬特殊旅客手提“大包小袋”過檢遇到的問題，逐一記錄并匯總分析，特推出特殊旅客乘機(jī)出行暖心包，將旅客乘機(jī)等所需物品囊括其中，極大地減少旅客“大包小袋”所帶來的的繁雜煩躁情緒，切實(shí)解決特殊旅客行李過多導(dǎo)致乘機(jī)體驗(yàn)不佳的問題，提高旅客乘機(jī)舒適度。

  截至目前，烏海機(jī)場共發(fā)放“暖心包”78個(gè)，得到廣大旅客的一致好評(píng)。下一步，烏海機(jī)場將繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司服務(wù)流程再造工作任務(wù)安排和部署，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化出港旅客“特殊”服務(wù)流程，讓旅客輕松出港，全面提升出行體驗(yàn)。