中國民航網 通訊員張甜 報道：2022年11月至12月，呼和浩特機場旅促會辦公室組織開展了修編本年度《呼和浩特白塔國際機場服務標準》（以下簡稱“《服務標準》”）。

  本次《服務標準》的修編工作以國家深化標準化工作改革精神為指導，旅促會辦公室依據中國民用機場協會團體標準，參考《民用機場旅客服務質量》、《2022年民用機場服務質量專業評審指標》等文件內容進行修編。旅促會辦公室還與各相關單位、部門開展廣泛調研，各單位、部門強化問題導向積極研討各類意見建議。根據意見征集研討的情況，旅促會辦公室對“在線客服、旅客登機、首乘服務、服務設施、疫情防控”等5項內容進行了更新和完善。此外，旅促會辦公室分析當前旅客需求，進一步明確了《服務標準》中關于工作人員規范、旅客基本服務項目、行李服務、貨郵服務、旅客服務輔助項目、地面交通與環境、旅客投訴與意見、常態化疫情防控服務規范等11個方面的服務流程和職責權限。確保本次《服務標準》修訂工作的科學性、創新性和前瞻性，進一步夯實了機場服務標準化工作管理水平。

  自2015年10月《服務標準》使用以來，內容始終保持動態更新。呼和浩特機場旅促會時刻聚焦旅客關心、關注的問題，廣泛聽取意見，主動查找服務短板，積極整改提升，對機場服務質量的提升發揮了重要作用。